1. Contacto inicial.

Envíe un correo electrónico a moc.ocserfyedrev%40sodidep o un mensaje a nuestro WhatsApp oficial disponible en nuestra página web.Incluya en su mensaje la siguiente información:
    ●  Nombre completo.    ●  Número de pedido.    ●  Descripción del problema (mal estado, caducidad, contaminación).

2. Evaluación del caso.

● Nuestro equipo revisará su solicitud y las evidencias proporcionadas.● Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles con una resolución.

3. Devolución aprobada.

● Si la devolución es aprobada, se le ofrecerá una de las siguientes opciones:      ●  Reemplazo del producto.      ●  Reembolso completo del valor del producto, procesado directamente a la tarjeta de crédito o débito utilizada en el pago inicial.
● Se coordinará la recogida del producto en mal estado, caducado o contaminado si es necesario.

4. Cancelaciones del pedido.

● Plazo de Cancelación:   ● Usted puede cancelar su pedido hasta 24 horas antes del día programado para la entrega.
● Proceso de Cancelación:   ● Envíe un correo electrónico a moc.ocserfyedrev%40sodidep o un mensaje a nuestro WhatsApp oficial disponible en nuestra página web.
● Incluya en su mensaje la siguiente información:   ● Nombre completo.   ● Número de pedido.   ● Razón de la cancelación.
● Reembolso:   ● El reembolso se procesará directamente a la tarjeta de crédito o débito utilizada en el pago inicial.   ● Puede tardar de 3 a 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

5. Condiciones Generales.

● No se aceptarán devoluciones por razones ajenas al mal estado, caducidad o contaminación del producto.
● No se aceptarán devoluciones posteriores a la entrega del producto, excepto en los casos mencionados anteriormente.
● Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en contactarnos a través de moc.ocserfyedrev%40sodidep o nuestro WhatsApp oficial.
Gracias por confiar en Verde & Fresco. Nos comprometemos a ofrecerle siempre lo mejor.